Há alguns anos, fazer um pedido por aplicativo era quase um ato de fé: você escolhia, pagava e… torcia.
Torcíamos para que o restaurante estivesse funcionando, que o entregador encontrasse o endereço, que a comida chegasse quente — e que o tempo de espera fosse mais curto que um episódio de série.

Hoje, o iFood opera em outro patamar. Graças à inteligência artificial, o app se transformou em uma máquina de decisões inteligentes em tempo real, que antecipa problemas e entrega experiências.

Antes da IA:

• Roteirização simples, com base apenas em distância.

• Estimativas de entrega pouco precisas.

• Atendimento 100% humano e muitas vezes ineficiente.

• Recomendação de restaurantes igual para todos.

• Alto índice de fraudes e cancelamentos.

Depois da IA:

• Rotas inteligentes que cruzam clima, trânsito, tempo de preparo e localização dos entregadores.

• Previsão de tempo de entrega com alta precisão, atualizada em tempo real.

• Chatbots com IA que resolvem questões básicas em segundos.

• Recomendações personalizadas com base no histórico de pedidos e preferências do usuário.

• Sistemas antifraude preditivos, que detectam comportamentos suspeitos automaticamente.

• Gestão inteligente de cardápios e estoques para restaurantes parceiros.

Como isso funciona no dia a dia?

Toda vez que você faz um pedido no iFood, mais de 100 modelos de IA entram em ação — desde a escolha do entregador até a previsão do horário em que você abrirá a porta.

A IA decide:

• Quem é o melhor entregador disponível?

• Qual restaurante consegue preparar o prato mais rápido?

• Quais ofertas fazem mais sentido pra você nesse horário?

• E o mais importante: como fazer tudo isso com eficiência e escala?

Os resultados são claros:

• Redução no tempo médio de entrega.

• Aumento de satisfação dos clientes.

• Menos fraudes, mais lucro.

• Operações mais enxutas e inteligentes.

E o que isso tem a ver com o seu negócio?

Tudo.
A inteligência artificial não é mais “coisa do futuro”. Ela já está a serviço das empresas mais competitivas do país, ajudando a:

• Automatizar processos

• Entender melhor os clientes

• Reduzir custos operacionais

• Aumentar margens com inteligência

A Volcano pode te ajudar a chegar lá

Na Volcano, a gente não entrega apenas tecnologia — entregamos estratégia, personalização e impacto real.
Nosso time mapeia oportunidades, estrutura soluções com IA sob medida e acompanha todo o processo: da ideia à implementação.

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Porque o futuro não espera. E a sua empresa também não deveria.