A ascensão dos agentes de persuasão em IA generativa

O fim da era do “aperte 1” Houve um tempo, não muito distante, em que a interação entre um cliente e uma interface digital era comparável a um labirinto de espelhos: frustrante, repetitiva e fria. Os chatbots de primeira geração, baseados em árvores de decisão lineares (if-then-else), eram meros filtros de triagem. Eles não “entendiam” […]